Términos de Servicio

Resumen ejecutivo (no legal, solo claridad)

1. Descripción del servicio

Opita Drops opera el marketplace Dropea en etapa piloto: un two-sided marketplace que conecta compradores latinoamericanos con drops residenciales verificados en US. El flujo operativo del marketplace es: (a) el comprador LATAM elige un drop del marketplace según scoring y reputación; (b) el comprador compra en un retailer US con su propia tarjeta, usando como dirección de envío la del drop seleccionado; (c) el comprador sube la guía al marketplace y nuestra IA antifraude la valida en menos de 60 segundos; (d) el paquete llega al domicilio del drop, que confirma recepción; (e) nuestro ruteador recoge el paquete same-day y lo entrega al casillero CMRA-registered en Colorado Springs, CO; (f) el casillero consolida por destino (1-3 días) y dispara el envío consolidado vía courier subcontratado (Aeropost default o FedEx/UPS express) hacia LATAM; (g) el comprador paga con USDC en Base network y recibe el paquete en su dirección LATAM.

2. Elegibilidad

• Mayor de 18 años
• Residir en uno de los países LATAM donde operamos (CO, MX, PE, BR, CL, AR)
• Completar KYC (documento de identidad + selfie si aplica; verificación OFAC pre-transferencia)
• No estar en lista de sanciones OFAC, ONU, UE, o LATAM
• Aceptar pago en USDC (Base network) o método equivalente
• Aceptar que el marketplace opera con drops residenciales verificados y courier subcontratado (no es casillero personal con dirección fija)

3. Precios y pagos

Precios en USD. Conversión a moneda local aplica según tipo de cambio del día del pago.

4. Métodos de pago

• USDC en Base network (primario): stablecoin 1:1 USD, auditado Circle
• Transferencia bancaria (LATAM, según país): solo para montos grandes, fees bancarios a cargo del cliente
• Crypto alternativo: ETH, otras stablecoins — solicitar disponibilidad
• NO aceptamos: tarjeta de crédito (decisión de producto)

5. Prohibiciones (lo que NO puedes enviar)

• ❌ Sustancias controladas (Drogas, incluso medicinales sin licencia)
• ❌ Armas de fuego, municiones, explosivos
• ❌ Materiales peligrosos (HAZMAT)
• ❌ Falsificaciones, réplicas de marca sin licencia
• ❌ Productos animales protegidos (CITES)
• ❌ Material obsceno, pornografía infantil
• ❌ Dinero en efectivo, valores al portador
• ❌ Productos regulados sin licencia (medicamentos Rx, suplementos no aprobados)
• ❌ Mercancía de origen sanctioned (Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Crimea)

6. KYC y sanciones

Por ley federal US, estamos obligados a:

• Verificar identidad de clientes (documento de identidad + selfie cuando aplique)
• Verificar KYC de drops residenciales (Form 1583-style agreement como agentes del CMRA)
• Screening OFAC pre-transacción (sanctions list)
• Wallet screening crypto (Etherscan, Blockchair)
• Reportar transacciones sospechosas (SAR) si aplica
• Retener records 5 años (Bank Secrecy Act)

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender, o terminar servicio si:

• KYC incompleto o sospechoso
• Wallet flagged por OFAC o sanciones
• Actividad consistente con reshipping scam (per FTC dic 2025 alert)
• Información falsa o engañosa

7. Tiempos de entrega (estimados, no garantizados)

Tiempos son desde confirmación del drop hasta entrega final. Incluyen 1-3 días de consolidación en casillero Colorado Springs + tránsito del courier. No incluyen tiempo de procesamiento KYC del retailer ni entrega del carrier al drop.

8. Política de reembolso

• Pago no procesado: reembolso completo 100%
• KYC rechazado: reembolso completo menos fees courier si ya se incurrieron
• Paquete perdido por courier: reembolso completo + reclamo al courier
• Paquete dañado: reclamo al courier + reembolso proporcional
• Cliente cancela pre-envío: reembolso menos fees administrativos
• Retención aduana LATAM: cliente asume (es responsabilidad local)

9. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad está limitada al valor declarado del paquete (máx $1,000 USD sin seguro adicional). NO somos responsables por:

• Retrasos del courier fuera de nuestro control
• Retenciones aduanales LATAM
• Paquetes rechazados por retailers US (ej. Amazon cancela)
• Cambios de tipo de cambio crypto
• Fallas de Base network (USDC no se transfiere)

10. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos. Puedes solicitar cierre de cuenta en cualquier momento enviando email a privacy@opitadrops.com. Datos retenidos por 5 años post-cierre (AML).

11. Ley aplicable y jurisdicción

Operamos en etapa piloto con formalización legal en curso, por lo que la jurisdicción aplicable se definirá al formalizar la entidad. Para clientes LATAM aplican desde ya las leyes de protección al consumidor locales (Ley 1480 CO, PROFECO MX, CDC BR, Ley 24.240 AR, SERNAC CL, INDECOPI PE).

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Cambios materiales se notifican por email con 30 días de anticipación. Uso continuado después del cambio = aceptación.

13. Contacto

Email legal: legal@opitadrops.com
WhatsApp Business CO (María Medina, Asesora Comercial): +57 302 774 3844